1、 質量保證及售后服務承諾

免費質保期期限：貨物驗收合格后保修期壹年（12個月），終身維修；

免費質保期期限起計方式：自貨物最終驗收合格之日起計。

免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：接到故障電話通知后30分鐘內響應，成都地區2小時內到達現場，其它地區根據距離，最快到達現場；到達現場后48小時內修復。無法修復的，保修期間需更換新設備或免費提供代用設備。

免費質保期內承諾：

1．屬質量問題無條件保修；

2．屬使用不慎導致損壞，僅收取須更換的配件成本價，由客戶提供配件者，不收取任何費用；

3．產品安裝調試完畢后提供免費培訓，內容包括（實驗臺面、柜體的使用注意事項及養護方法，實驗臺配送之水、電外接裝置使用方法及應注意的安全事項，通風柜的使用說明及限制或禁用的實驗種類，器皿柜、氣瓶柜等專用實驗設備的使用注意事項）；

4．自質保期計日起每季度定期上門例行檢查及使用狀況記錄；

5．質保期內客戶所有維護保修要求在接到電話后1小時內響應，6小時內到達現場，經維修后，如無法在當天恢復產品正常使用功能，維修人員必須書面向客戶知會原因并確認完工日期，完成任務后需經客戶驗收合格簽字認可，確保滿意方可返回。

免費質保期滿后承諾：

1．質保期滿后產品的維修僅收取須更換的配件成本價（由客戶提供配件者，不收取任何費用）；

2．質保期滿后的定期例行檢查依照質保期內執行；

3．質保期滿后的維修要求執行標準依照質保期內執行。

提供的優惠條件：

1. 對今后技術發展后的更新換代產品或配件優先以成本價提供。

2. 提供終身有償維修、保養服務。

3. 提供產品更新、改造服務。

2、技術服務計劃

技術培訓的內容、方式：

包括：貨物的基本結構、性能、主要部件的構造及處理，日常使用操作、保養與管理、常見故障的排除、緊急情況的處理等：

1、實驗臺面的使用維護及注意事項；

2、實驗柜、臺功能設計特點以及養護方法；

3、配送之水、電外接裝置使用方法及應注意的安全事項；

4、實驗操作時，對各種面板材料的保護；

5、水電設施故障的應急維修；

6、現場操作演練培訓；

7、國外實驗家具發展狀況及先進設計理念介紹。

3、技術培訓計劃

實驗室裝備的培訓內容：

為使需方更好地達到使用效果，承諾在產品安裝、調試完畢后，我公司技術人員無償進行技術培訓和操作培訓,以保證設備的正常使用：

 技術培訓安排：

4、技術服務費用一覽表